Politique de remboursement

1. Généralités

Les remboursements sont soumis aux conditions tarifaires choisies lors de la réservation. Deux catégories de tarifs sont proposées : les tarifs flexibles et les tarifs non remboursables.

2. Tarifs flexibles

Les tarifs flexibles permettent l'annulation jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée ou de prestation. Au-delà, l'acompte ou le montant total de la réservation est conservé. Le remboursement s'effectue sous 7 à 14 jours ouvrés.

3. Tarifs non remboursables

Les tarifs non remboursables offrent les meilleurs prix mais ne donnent lieu à aucun remboursement en cas d'annulation, sauf en cas de force majeure dûment justifiée.

4. Annulation par dravique

Si nous sommes contraints d'annuler votre séjour pour des raisons indépendantes de notre volonté, vous bénéficiez d'un remboursement intégral ou d'un avoir valable sur une future réservation.

5. Spa, restaurant et événements

Les soins, menus et forfaits événementiels annulés moins de 48 heures avant le rendez-vous ne sont pas remboursables, sauf accord commercial spécifique.

6. Demande de remboursement

Pour toute demande, contactez notre service clients par e-mail à l'adresse dravique@gmail.com en précisant votre numéro de réservation.